| 投訴主題：創維電視剛滿一年內屏有裂紋 廠家說是人為造成不予保修 | |
| 投訴目標：創維電視 | 投 訴 人：劉先生 |
| 投訴時間：2013-09-05 | 投訴地區：陜西省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97010 | |
2012年9月1日現在蘇寧電器未央路賽高店購買創維39寸液晶電視，型號是39E350E，2013年9月4日發現該電視無法正常觀看，屏幕上有很多彩色條紋。撥打創維客服電話95105555報修，2013年9月5日創維售后服務人員檢查后結論為：屏裂，并說是人為造成的不予保修，換屏費用1080元由消費者支付。 對此有以下疑問： 1、這臺電視掛在墻上，家里只有兩個大人，沒有小孩，電視安裝好了就沒人動過。 2、如果是人為磕碰導致屏裂，為什么從外面看不到任何痕跡。
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