2013.7.31報修美的空調客服維修，報修內容為3個故障：第一個，空調開機半小時后運行伴有 嚴重刺鼻的氟利昂味，待在這樣的環境下根本不能正常生活，第二，空調運行中途會自動停止 運行一段時間后再自動啟動運行，持續時間較長，第三，空調關機時間至少15分鐘以上才能完 全停止運行，并在關機過程中伴有噪音，聲音分貝不低，持續時間也不短；8月1日派來1個空調 維修員整個檢修過程可以說是敷衍加個人武斷主義；整個檢修過程大致持續5分鐘，檢修記錄單 他自己本人簽字抄了個空調型號后就下結論：空調沒問題，買的巧不巧的事，然后就走了，之 后我再次撥打蘇寧客服電話報修，時至今日2013.8.13日為止，有半個月的時間，空調的故障依 舊未解決，也不派人上門再次維修，蘇寧客服曾允諾我8月8號或8月9號派人上門維修，結果沒 來，具體這個受理客服工號我當時沒記，不過有通訊記錄可查的，它們有電話錄音的，接下來 蘇寧客服在2013.8.10和8.11這連續兩天又發我短信說會拍維修工程師上門維修，結果呢還是沒 人來，因為這臺空調的房間是老人居住的，現在沒空調以目前當下的天氣連續高溫，都不能正 常居住，所以急需解決問題。撥打美的空調客服后得到的解釋是客戶購機時間不超過一年的不 歸他們管，（補充下：購機時間2012.10.5）要購機時間超過1年以后才歸他們管，這之前的1年 包修是承包給蘇寧的，蘇寧電器又這幅樣子，難道這一切都要我們消費者自己承擔？!實在是不 合理！個人能提供的證據：1.檢修記錄單復件（只有維修員本人的簽字，用戶欄簽字沒有，而 且檢修過程中也要求用戶簽字）；2.就是幾次通話記錄了，具體受理的客服工號沒記住，只能 提供當時撥打的客服電話；美的廣東總部電話：4008899315；美的南京受理客服4008365365； 蘇寧上海客服021-51563693;希望能盡快解決下，很急，老人無法正常睡眠后都影響到正常的生 活質量了。 謝謝！！！ 補充第二次上門檢修依然未曾解決故障，所以我請求退貨退款訴求。 以上所寫皆系事實，絕無夸大不實內容，相關證據包括有如下：檢修記錄單（2次），電話客服 的工號（數個），手機短信（提醒哪天上門維修，結果實際根本沒有工程師上門維修，一拖再 拖）。 時至今日，2013年9月8日，蘇寧電器的相關客服想起再次撥打本人咨詢相關情況，事實是整個 夏季最熱的一段時間已經過去，這叫什么事。 2013.9.8