我男朋友的媽媽在2012年5月27號左右在湖北省孝感市大悟縣中國郵政儲蓄往我的郵政儲蓄卡上匯了3000元錢,我的卡也是在湖北省孝感市大悟縣辦的.我人在深圳,怕***媽不會弄,所以特意給的是本地的卡號.本來上一次打錢是沒有收費(fèi)的,但是這一次***媽在給我名下的卡打錢時(shí),該網(wǎng)點(diǎn)工作人員收了15元手續(xù)費(fèi),后來我朋友的媽媽就問該網(wǎng)點(diǎn)工作人員,為什么上一次我打錢沒有收,這一次又收?該網(wǎng)點(diǎn)工作人員就問我朋友的媽媽:你的卡是本地的還是外地的?我朋友的媽媽就說,是本地的.該網(wǎng)點(diǎn)工作人員就說:你怎么之前不早說是本地的呢,早說的話我就給另一個顏色的單子給你填,就不受手續(xù)費(fèi)的...我朋友的媽媽就說,那現(xiàn)在你知道了,還有沒有補(bǔ)救的辦法呢?該網(wǎng)點(diǎn)工作人員說:已經(jīng)入賬了,沒有辦法了,你下次再來匯款就提前說明是本地的卡,就不收手續(xù)費(fèi)了.該網(wǎng)點(diǎn)工作人員是這樣問我朋友的媽媽的,我媽媽一進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大廳,就有工作人員問,你來辦什么業(yè)務(wù)?我朋友媽媽說,我給孩子匯款.工作人員就說,往哪里匯?朋友媽媽說:往深圳匯,孩子在深圳.網(wǎng)點(diǎn)工作人員就給了一張單子讓我朋友媽媽填. 試問,我朋友媽媽四五十歲了,懂什么?工作人員自己的錯,卻怨我朋友媽媽,說不該事先沒有說明是同城同行. 后我朋友媽媽又問了有沒有補(bǔ)救辦法,工作人員更是一口回絕,恐怕不是沒有補(bǔ)救辦法,而是怕麻煩吧. 并且,同城同行的卡,在系統(tǒng)操作時(shí)難道沒有顯示么?那么這筆賬是如何入系統(tǒng)的?身為郵政儲蓄的工作人員,恐怕是可以通過很多地方看出卡片是本地還是異地吧. 更讓我氣憤的是,我在95580上先后投訴了3--4次,前兩次是因?yàn)槲抑皇窃儐?所以并,沒有問我朋友媽媽的卡號,但是該客服熱線態(tài)度實(shí)在是不咋的.后來我晚上下班回家問清楚后又打電話過去投訴,這次是北京總行的客服接的,說是已經(jīng)幫我把情況記錄下來,3--5個工作日會給我回復(fù),但是五個工作日已滿,還是沒有任何說法.無奈又繼續(xù)投訴,還明確告知我本人也是在銀行工作,對于現(xiàn)在銀監(jiān)會對于銀行收費(fèi)的問題查的很嚴(yán),希望該行盡快給我一個說法.但是繼續(xù)沒有任何說法.而且,據(jù)我所知,我朋友的媽媽的同事給她女兒本地卡匯款也是每次都在收手續(xù)費(fèi)(不過到底是不是我也不是很確定,據(jù)她本人所說也是在本地辦的卡),但是,我所描述的事情絕對屬實(shí),希望相關(guān)部門盡快核實(shí),給消費(fèi)者一個滿意的說法.再此謝謝你們了!!!至于你們要的資料,我暫時(shí)無法傳真,給單據(jù)號不知道可不可以...匯票單據(jù)號碼是12308576 操作員工號是4229675 機(jī)構(gòu)號是420922003 匯票號是12308576274406 本人銀行卡號是6221885200188833133.希望相關(guān)部門盡快核實(shí),保障我們消費(fèi)者的權(quán)益.再次謝謝你們!!!