本人在上南七村買了一套房子，本二十年房貸十年就還完了，當初投保的是中國平安保險，應該退還給我剩下的保險費480.70圓。 在3月19號時平安保險承諾七個工作日之內退還給我480.70圓，期間我多次去銀行查賬都沒有到賬。 4月7日我打給平安保險問明情況，他們說會盡快打錢給我，之后我有多次去平安保險公司詢問，我問為什么到現在還不退款，里面的一個姓顏的態度非常囂張，我說你這種態度我要投訴你，她不在乎的說你投訴去好了，她的電話是62078745.她告訴我讓我找一個姓沈的財務，電話62495484。 財務說錢已經轉過去了，我去了幾次銀行查都沒有，我又打電話過去，她說在4月11號說給你快遞了張單子，拿單子去銀行取錢好了，我今天收到了單子，發現上面沒有公司名稱和公司簽章，根本無效，并且存折里根本沒有錢款到賬。 他們把客戶當作傻瓜一樣耍，來回欺騙推脫敷衍，實在可惡至極。 保單號，2020500070121020460 付款通知號：020500120026059 懇請315工作人員幫我解決此事，謝謝！