在線投訴：1.本人與2019年八月通過平安普惠業(yè)務(wù)人員在平安普惠做了一筆房屋抵押貸款，放款銀行為江蘇銀行。在貸款過程中業(yè)務(wù)員收取3%的服務(wù)費(fèi)，并要求買一份平安保險(xiǎn)。 2.合同簽訂過程中，多次面對(duì)面詢問平安普惠工作人員服務(wù)費(fèi)是多少？其回答沒有服務(wù)費(fèi)，只有利息，需要買一份意外保險(xiǎn)，本人告知工作人員已經(jīng)購(gòu)買； 3.本人還款6個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)還款明細(xì)中每月出現(xiàn)一筆保險(xiǎn)費(fèi)用513元、一筆服務(wù)費(fèi)用2300元；平安普惠工作人員回復(fù)為利息組成部分； 4.每月本金償還6000元，利息5300元左右，利息高達(dá)比例88%； 5.與平安普惠人員多次溝通，希望解答相關(guān)問題，其不正面答復(fù)。