| 投訴主題：北京臻味坊食品有限公司禮品卡配送以次換好 | |
| 投訴目標：北京臻味坊食品有限公司 | 投 訴 人：柯女士 |
| 投訴時間：2013-11-29 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=111922 | |
該公司禮品卡： 內容為：福成-家宴牛肉禮盒 本人要求配送時，被告知：沒有該產品，要更換其他商品。 本人經過上網查詢 福成-家宴牛肉禮盒 價格為533 及時團購也有389. 在他們網上查詢得知價格相似的產品，確被告知沒有權限更換。 而該公司能夠提供的替換產品只有220元。以及更低。溝通工作人員稱沒有權限更換更好產品。而所提供可聯系的電話： 400-068-2002的電話始終無法接通。 希望能給相同產品，或者是等值產品，而價值是網上商家報價相似，而不是號稱的。
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