我男朋友家于2012年買位于河南焦作體育館對面的中弘名都城小區11號樓1單元1003號，小高層，共11層，現房，從交房至今我們11號樓都沒有開電梯，而且在購買時國家已經明確規定禁止收取配套費，仍然收取，與物業交涉，物業說于春節前一定開電梯，別的樓層于春節前電梯可以使用，11號樓電梯至今無法使用，在裝修的7個月中，我們一直是爬樓，約裝修材料的背樓費花去2000多元，3月15日又再次與開放商交涉，開放商說房子賣了，就物業管理，與物業交涉，物業說歸工程部管，與工程部說，工程部說肯定很快就好，已經等了2個月了，由于馬上要結婚，4月入住，電器商說中弘的不運輸，因為不開電梯，我不知道開發商物業算不算侵犯消費者的權利，只是現在問哪里，哪里都不管，請幫一下，謝謝。