我們于2013年1月7日在北七家建材城市場(chǎng)陶瓷區(qū)E131-E132北京市山峨陶瓷經(jīng)銷(xiāo)部購(gòu)買(mǎi)威爾斯瓷磚，對(duì)方于1月8日送貨，我們?cè)诖汗?jié)后才開(kāi)始裝修，在3月6號(hào)才發(fā)現(xiàn)商家送的瓷磚里有2箱瓷磚明顯不是我們所訂的型號(hào)，而且我們還要補(bǔ)6箱瓷磚，所以要求過(guò)來(lái)對(duì)方換瓷磚，對(duì)方于3月9號(hào)聲稱(chēng)因我們電梯故障等了半小時(shí)后就回去了。之后我們聯(lián)系商家，對(duì)方態(tài)度惡劣，必須我們自己去店里取貨，當(dāng)時(shí)我們提出加運(yùn)費(fèi)都不同意�？紤]到要換2箱瓷磚外，還要補(bǔ)6箱，我們自己跟本無(wú)法取貨，所以我們一直希望對(duì)方能補(bǔ)貨、換貨一次弄完，但是對(duì)方態(tài)度更加蠻橫，我們?cè)俾?lián)系就掛電話(huà)，我們說(shuō)“臨近315了，你不怕我們曝光？”，對(duì)方說(shuō)”有本事你們?nèi)テ毓馕覀儾慌隆啊? 我們協(xié)調(diào)無(wú)望后，裝修只能繼續(xù)，不夠的瓷磚我們買(mǎi)了別的品牌補(bǔ)上了，至今仍留下明顯色差。 3月10日，我們電話(huà)投訴到12315，2天后，昌平區(qū)北七家工商所電話(huà)協(xié)調(diào)，告訴我們只能補(bǔ)貨換貨不能退貨，我們不理解也不能同意，昌平區(qū)北七家工商所電話(huà)里讓我們?cè)趨f(xié)調(diào)成功備案書(shū)上簽字或同意，我們表示更不理解，明明我們的訴求還沒(méi)有得到同意為什么要簽字？至此，昌平區(qū)北七家工商所也再不聯(lián)系我們。 時(shí)間又過(guò)了10天了，我們?nèi)匀幌Ｍ�商家能把他送錯(cuò)的瓷磚退回去，也希望工商所多考慮一下消費(fèi)者，畢竟消費(fèi)者在商家面前是弱勢(shì)的，（該工商所同志說(shuō)他們既要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益也要維護(hù)商家權(quán)益，我們理解，但是到底有多少消費(fèi)者能夠損害到商家的權(quán)益呢？）況且我們也沒(méi)有更過(guò)分的要求。