2013年1月，本人在宜昌索菲亞衣柜專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的定制衣柜到貨安裝后有質(zhì)量問(wèn)題，柜體邊緣與地板不平行誤差10多厘米，（一側(cè)靠墻而另一側(cè)未靠墻），且上下錯(cuò)位，柜門(mén)關(guān)閉時(shí)不合縫，在我向索菲亞店提出問(wèn)題要求整改時(shí)，索菲亞店推諉是我家墻體問(wèn)題，并提出要求客戶(hù)另付安裝費(fèi)才給檢查整改，在我自己檢查反復(fù)測(cè)量檢查房間墻體完全垂直地面，且完全規(guī)則時(shí)，反復(fù)電話(huà)催促其整改后，索菲亞店才上門(mén)檢查，發(fā)現(xiàn)是其安裝問(wèn)題后，索菲亞店人員才重新安裝，將柜體推進(jìn)10多厘米后即離開(kāi)，但整改后留下原柜體與墻面間玻璃膠痕跡。我向索菲亞店提出清理墻面上原玻璃膠，索菲亞店讓我自行清理。但因第一次安裝到整改相差數(shù)天，墻面玻璃膠我已擦洗不掉，需要刮掉后重新刷墻才能清理干凈，但索菲亞店至今未處理，也未回復(fù)，未賠償。