我在內蒙古鄂爾多斯東勝區山水文園買了套房子在2012年7月領取鑰匙時房地產要收取17400元銀行貸款承諾費不交不給領鑰匙而且不給開收據和發票后來被逼無奈交了這筆錢我向鄂爾多斯房管局反映了這件事他們回答這筆錢確實不合理可是他們沒有執法權力也管不了