本人于2013年03月17日在廣州芳村金海馬辦公家具店訂了辦公家具 牛海倫小姐接待的我們 ， 我們訂了網紋大班椅于其他辦公家具 之后在3月22日 ， 訂的網紋大班椅到了 拆開了保護膜之后明顯感覺與之前在金海馬家具看中的那把不一樣， 我們訂的網紋大 班椅可以拔開個開關往后靠 ， 而且椅背很高 。 而牛小姐給我們送來的大班椅往后靠的開關沒有 椅背明顯低了很多。 打電話詢問牛小 姐怎么回事 ， 她說： 沒發錯貨啊 要不你來我們公司再看看？。這是其一:在欺騙客戶的 眼睛（這幾天我一直忙 哪有空去她公司看） 發了照片過去后， 牛小姐又說： 誒喲 不好意思 椅子下面開關的部分工廠幫你裝錯了 換一個你訂的款式或者換個椅子下面的 ， 東西工廠過幾天會和沒發的那些家具一起發給你們的。 在3月27日 沒發的兩個凳子發過來了 當時我沒空 沒在到貨地點 找人簽收的。隔天過 來發現只有兩個凳子， 就打電話給牛小姐 。 她說: 工廠那邊你要的大班椅就剩最后一把 了 ， 前幾天被發出去了。 這是其二： 在欺騙消費者時間 并忽悠消費者 之后覺得實在不行就算了 要求牛小姐補個差價給我們 因為那大班椅明顯和我們訂的不 是一個檔次的 牛小姐又說： 這大班椅和你們要的那個剛好價錢一樣 我們補不了差價 我就火了 要求退貨！！！ 牛小姐又告訴我們 退貨的話要帶當初付款的銀行卡和收據 到他們公司去辦理并且說送錯的那大班椅要是劃傷的話不好退！ （這是其三：故意刁難我們， 知道我們沒時間 而且時隔那么長 是什么凳子都會有劃痕 ）