我的住房戶型為復(fù)式帶露天閣樓，在2009年購(gòu)買并安裝皇明太陽(yáng)能熱水器一臺(tái)，正常使用至2011年時(shí)，太陽(yáng)能一根玻璃管突然破裂，造成當(dāng)時(shí)正在閣樓休息的友人擦傷，經(jīng)于皇明太陽(yáng)能廠家交涉，由廠家負(fù)責(zé)更換玻璃管一支，我交納了上門費(fèi)。 2013年4月14日，正常使用時(shí)，太陽(yáng)能玻璃管（與上次破裂的玻璃管為同一位置）再次破裂，由于太陽(yáng)能離地面高度約為4米，玻璃管自重較大，產(chǎn)生的勢(shì)能極大，而且玻璃破碎時(shí)產(chǎn)生的碎片破壞力極強(qiáng)，成為懸在我們一家頭上的利刃，現(xiàn)在我家孩子已經(jīng)不敢獨(dú)自去閣樓，皇明太陽(yáng)能的產(chǎn)品已經(jīng)嚴(yán)重影響了我一家人的正常生活，我已對(duì)皇明太陽(yáng)能熱水器的質(zhì)量及售后服務(wù)不報(bào)任何希望，希望廠家將太陽(yáng)能拆除并按折舊退款。