你好，首先感謝315給我們消費者提供這樣一個平臺，下面我簡要說明一下我的投訴內容： 我在意風家具訂購了一套家具，交了2600的預付款，但是我現在由于個人原因（我不想去評價意風家具優劣）我不想訂購這套家具，我想退款，對方說不能退款，我去店里或者打電話都沒有人接待我，有也只是敷衍，拖延時間。直到現在為止我也沒有選擇意風家具的板材及板材顏色之類的細節，也就是說意風還沒有為我生產這款家具，我退款是不會對他們造成損失的，我個人聯系意風已經沒有任何作用了，請求得到315的幫助，幫我協商一下，非常感謝。