7-9馬桶送貨上門后，送貨師傅只檢查陶瓷部分，馬桶蓋并未當場拆開檢驗，后來拆開包裝盒發(fā)現(xiàn)馬桶蓋損壞，7-10聯(lián)系客服協(xié)調(diào)，7-13客服部安排人員上門檢查，當時僅拍照后，就說在包裝盒中未發(fā)現(xiàn)損壞件，因此鑒定為人為損壞，最終結(jié)論在7-15告知，7-15聯(lián)系一天無法與當時上門經(jīng)理取得聯(lián)系，只能通過其領(lǐng)導(dǎo)安排其他人再聯(lián)系我，經(jīng)過與另外一個師傅的溝通，理由為因為包裝是新的，所以送上的貨物是新的，不予以理賠，還要求我們做人要誠實，因此希望通過有關(guān)部門幫忙協(xié)調(diào)處理此事，馬桶蓋事小，誠信事大！