你好！我是升禾綠城世界業(yè)主，新房早在5月底就裝修好了，我花了兩個月的時間把里面的家具陸陸續(xù)續(xù)補(bǔ)充齊全，等待9月份入住。但在7月28日我在周末的例行檢查中發(fā)現(xiàn)，新房大廳和書房、陽臺等地已被由衛(wèi)生間反冒上來的污水所淹沒，最深積水處足足有2~3厘米深，大廳里的家具均被泡過，其中茶幾、電視柜、餐桌因是板材結(jié)構(gòu)而遭到損壞，其他實木家具均有不同程度的影響，書房墻壁（板材結(jié)構(gòu)搭建）受到了一定損壞，初步斷定，這些污水浸泡大廳的時間足足有4~5天的時間，導(dǎo)致地板、墻壁都出現(xiàn)一定程度的受損。 這次事件的原因物業(yè)給出的解釋是住在我們樓上的業(yè)主在裝修的時候把裝修垃圾倒進(jìn)了下水道，垃圾正好堵在了二樓和三樓之間，在連續(xù)暴雨的協(xié)同影響下，導(dǎo)致了這次事件的發(fā)生。但現(xiàn)在有幾個疑點：1、物業(yè)與工程部負(fù)責(zé)人說法不一，物業(yè)是說樓上業(yè)主裝修導(dǎo)致堵塞，而當(dāng)場檢查的工程部負(fù)責(zé)人是說管道設(shè)計存在一些問題，在他打開樓下排水口后污水可以正常排出；2、物業(yè)部經(jīng)理不直接站出來處理這次事件，而是讓其主管出面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，導(dǎo)致多次協(xié)商無果，問題得不到根本解決。 物業(yè)給出的解釋明顯是在推托責(zé)任，他們一口認(rèn)為這次責(zé)任不在物業(yè)，而是樓上業(yè)主裝修所致。很明顯，業(yè)主裝修責(zé)任不明確，要找他們賠償基本不可能，而且以后又是上下鄰居關(guān)系，靠法律來起訴他們有點得不償失，所以物業(yè)可以用這個原因把自身的責(zé)任推得一干二凈，從而不承擔(dān)賠償責(zé)任。至于物業(yè)部經(jīng)理不出面解決這件事情，則充分體現(xiàn)了物業(yè)管理部門對此次事件的處理不夠誠心，沒有把業(yè)主利益至上放在首位，而是一味地推托自身責(zé)任，損害業(yè)主利益。 作為一個服務(wù)部門，業(yè)主本來就是你們的衣食父母，你們非但不孝敬你們的“父母”，而是一味推托責(zé)任，有辱升禾綠城這塊寶地的名聲，也有背你們的良心。換位思考一下，如果受害人是你，當(dāng)你第一眼看到自己辛辛苦苦經(jīng)營幾個月的新房被齷齪的污水浸泡大廳一個星期的時候，你的心里作何感想？先不說是工程設(shè)計的問題，作為物業(yè)，是不是也有管理監(jiān)督失職之責(zé)，要不然要你們有何用？還想用半年的物業(yè)費(fèi)作為對我們的補(bǔ)償，簡直是笑掉地球人的大牙！我們的忍耐是有限的，竟然你們不聽話，那我們作“父母”的有權(quán)利保留進(jìn)一步行動，維護(hù)自身的權(quán)益。