訂單號(hào);102875568125969 2011-09-26在淘寶奧朵官方直營(yíng)店購(gòu)買了型號(hào)為10098的吊燈，訂單編號(hào)：102875568125969，http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.70.vj5jLw&tradeID=102875568125969 大約是2011年11月安裝的。 2013年10月16日9點(diǎn)到家發(fā)現(xiàn)該吊燈掉下把玻璃茶幾砸爛了，把實(shí)木烤漆板也砸壞了，還好沒有人在家。否則后果不堪設(shè)想。 附有現(xiàn)場(chǎng)照片。吊燈的掛板和吊鉤螺帽還掛在天花板上。把吊鉤螺帽取下，發(fā)現(xiàn)吊鉤螺帽和螺杠之間空隙很大，螺桿螺芽的90%可以直接植入螺帽，只剩最后一點(diǎn)螺芽可以與螺帽銜接。有視頻為證。 事件發(fā)生后，與奧朵的客服聯(lián)系，其提出“時(shí)間長(zhǎng)了燈具可能就老化了”，“我們也沒有辦法”對(duì)該事件表示不負(fù)任何責(zé)任也不賠償。 請(qǐng)問下，一盞吊燈，通常要掛在天花板上十幾年甚至更久。如果安裝不到2年的吊燈由于老化而丟下來(lái)，賣家還心安理得的說(shuō)“時(shí)間長(zhǎng)了燈具可能就老化了”，“我們也沒有辦法”，這置消費(fèi)者的安全于什么位置。 而且，說(shuō)一個(gè)金屬緊固件老化，這是多么牽強(qiáng)，明明是金屬緊固件的質(zhì)量問題，螺帽和螺桿不匹配，這樣嚴(yán)重質(zhì)量問題不予承認(rèn)，不積極解決，這樣的賣家有何誠(chéng)信負(fù)責(zé)可言。