我于2013年5月4日，委托無錫市房屋置換中心有限公司委托辦理我新購商品房產(chǎn)權(quán)證、土地證，并交納相關(guān)費(fèi)用及資料，該代辦公司口頭承諾最遲2個(gè)月之內(nèi)就將證件辦好，但是5個(gè)月過去都沒給我辦好，中間電話催問都說在辦理中（我小區(qū)業(yè)主請?jiān)搯挝淮�辦產(chǎn)權(quán)證的，最遲13個(gè)月都沒辦好），10月18日我打電話再次催問，告訴我我提供的單身證明有效期已過，要我重新開單身證明，如果不開就退還我費(fèi)用讓我自己去辦。請315投訴平臺幫忙曝光無錫市房屋置換中心這個(gè)無信用單位，維護(hù)我消費(fèi)者利益。 此投訴已在編號：104639投訴中反應(yīng)過，315平臺一直未處理，請問這個(gè)網(wǎng)站是不是也只是擺設(shè)？