我于2013年9月5日到湖南省長(zhǎng)沙市紅星美凱龍連天紅家具店訂購(gòu)墨西哥微凹黃檀圈椅三件套，支付全額貨款15401元。當(dāng)日轉(zhuǎn)賬付款，次日到店面簽訂《家具買賣合同》，約定訂貨期3-5個(gè)月。12月7日，向長(zhǎng)沙紅星美凱龍店面咨詢家具制作情況，店面稱原材料不足，無(wú)法在5個(gè)月內(nèi)交貨，店員稱“公司回復(fù)您的貨預(yù)計(jì)明年7月份到貨，如果當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)放松的話，有可能會(huì)提前。”其店面無(wú)法給我具體確切的交貨日期，于是我提出退貨申請(qǐng)，要求按照該公司12月7日的掛牌價(jià)17608.8元進(jìn)行全額退款。該店面以合同沒(méi)有約定為由，僅同意按照15401元進(jìn)行退款。12月9日，我到長(zhǎng)沙紅星美凱龍店面辦理了退款手續(xù)，員工承諾15個(gè)工作日退款。12月27日，我向店面咨詢退款事宜，店面承諾盡量爭(zhēng)取當(dāng)日退款，最遲下周一退款。12月30日連天紅公司仍然沒(méi)有退款，我再次咨詢?cè)摴�司，沒(méi)有具體答復(fù)，答應(yīng)過(guò)問(wèn)一下。我認(rèn)為福建莆田市映日家具有限公司（連天紅家具）提供的《逾期交貨違約金的賠償規(guī)定》格式合同中霸王條款極大損害了消費(fèi)者正當(dāng)利益，而且多次違反合同約定，要求辦理正常退款，具體理由如下： 1、消費(fèi)者提前交納的全額貨款，實(shí)際上消費(fèi)者理解為“定金”意義，該公司卻在合同中約定為2%的訂金和98%的貨款，規(guī)避廠家責(zé)任； 2、該公司在賠償數(shù)額基數(shù)確認(rèn)時(shí)，單方面從廠家利益考慮，完全沒(méi)有考慮“商品上漲因素”，比如我所預(yù)定產(chǎn)品，交款后三個(gè)月已經(jīng)在官網(wǎng)和店面漲價(jià)2207元，其漲價(jià)的額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其《賠償規(guī)定》所約定：5個(gè)月后違約金按原款的半年利率3倍計(jì)算（據(jù)初步測(cè)算僅705元），11月后違約金按原款15%計(jì)算（僅1540.1元），這是明顯的不公平條款，排除和剝奪消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利。試舉例，如消費(fèi)者在該公司訂購(gòu)20萬(wàn)元紅木家具，11個(gè)月后該紅木家具已經(jīng)漲價(jià)到30萬(wàn)元，而廠家卻可以支付23萬(wàn)元不交貨了事，這真是不折不扣的“霸王條款”。 3、該公司在紅木原材料都不能保證庫(kù)存的情況下，收取消費(fèi)者全額貨款，甚至在3個(gè)月后仍稱原材料緊張，無(wú)法確認(rèn)最終收貨時(shí)間，同意退還貨款和按照合同違約賠款，這是對(duì)消費(fèi)者的極端不負(fù)責(zé)任，我甚至可以懷疑，是不是打著“紅木家具買賣”的幌子，按11個(gè)月15%的利率進(jìn)行融資。 鑒于以上披露的種種情況，連天紅公司完全沒(méi)有誠(chéng)意和能力履行3-5個(gè)月交貨的承諾，卻仍在媒體和店面大肆宣傳和收取貨款，且辦理退款手續(xù)仍然多次違約，特請(qǐng)有關(guān)職能部門(mén)介入調(diào)查，我的訴求如下： 一、承諾在訂購(gòu)之日起5個(gè)月（2014年2月4日前）按時(shí)交貨； 二、如果確認(rèn)5個(gè)月內(nèi)不能按時(shí)交貨，也不能確定最終交貨時(shí)間，協(xié)商進(jìn)行退款，申請(qǐng)按照以下方式進(jìn)行賠償： 1、全額退還我交納的貨款，并按人民銀行同期定期利率進(jìn)行補(bǔ)償； 2、按照退款時(shí)店面產(chǎn)品升值后的價(jià)格進(jìn)行補(bǔ)差； 3、賠償交通費(fèi)、誤工費(fèi)1000元； 三、為維護(hù)合同公平正義，保護(hù)廣大消費(fèi)者利益，我強(qiáng)烈要求，工商部門(mén)對(duì)該廠家擬定賠償條款進(jìn)行審查，確保消費(fèi)者權(quán)益不受損害，并加大對(duì)廠家預(yù)收貨款的監(jiān)管力度，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。