我于2013年5月前后在山西省大同市歐派衣柜店定制了一套櫥柜，交款之前的各項服務非常非常熱情。當然，交完款后包括貨到后安裝都好滿意。當安裝完后我擦洗家具的時候發現櫥柜臺面不平整，而且局部有裂縫，隨即撥打本市的歐派售后，售后記錄了我的訴求，說盡快派人上門核實情況。但那之后就再沒了音信，后來我又三次撥打售后，均已“預約安排”告知。因我婚期將至，無奈只好撥打歐派總部售后電話，這次在一天后本市的售后便安排售后工作人員到家核實情況。經現場查看，情況屬實，后口頭承諾1月之內盡快安排返工并更換櫥柜臺面。半月后（大概6月下旬）歐派總部售后曾打電話詢問此事，問我是否處理妥當，我說我市售后說已安排更換以及維修。總部售后當時也說會盡快安排的。后來就再也沒了音信。時至今日已有半年之久，再無人問及此事。希望通過貴網站能給我們消費者幾個滿意的答復。（有裂縫的那個部分相片看不明顯了，當時他們工作人員留有照片，我上傳一張打磨不平整和龍頭生銹的照片）