于2014年2月24日購買空氣凈化機一臺，2月28日收到貨品開箱發現出風口有異味，但由于不濃故沒有特別重視，至4月1日，異味仍舊沒有減輕，咨詢經銷商天貓夏普官方旗艦店（上海寶尊電子商務有限公司）得到回復新機器可能都有類似問題，多開開，做下濾網保養就好了（說明書標明正常保養周期為3個月一次），按照此方法清理了濾網，但異味仍舊存在。由于是給小孩房間放置，有些擔心異味致病，故在網上自行購買了甲醛，苯等有害氣體檢測盒進行檢測，結果顯示不開此機器時室內甲醛濃度為0.1（國家標準），開機器1小時后檢測，甲醛濃度為0.3-0.5，4月3日聯系要求夏普售后上門檢測，4月5日夏普北京售后點檢測后出具檢測單，結論為HEPA集塵濾網有材料味且濃。隨即聯系經銷商及品牌公司要求：1。商品廣告注明：此凈化機甲醛清除率達98%，但實際非但沒有驅除室內甲醛，反而加重甲醛濃度，就商品質量問題，以及商業欺詐行為根據消法進行退一賠三處理；2。要求負責全家身體檢查，確定就使用一個月后對全家身體是否造成傷害（指甲醛超標），如發生問題，要求品牌公司以及商家負責，如目前沒有明顯問題，要求對家中主要使用此機器的5個月大嬰兒進行承諾，如一定時間內發生由甲醛超標引發的疾病，要求品牌公司以及商家負責。提出此要求后，商家以商品已經售出一個月，濾網異味可能是使用不當造成，故不能負責，只能進行退換貨處理。本人對此回復不滿意，因為檢測單上明確寫明，機器的問題是“材料味且濃”，要求就此問題進行協商，4月18日分別聯系品牌公司及商家都沒有得到任何回復，自此沒有任何人跟進此事。