本人2012年23號(hào)晚上給10010打了一個(gè)電話，讓他幫我查我的寬帶帳號(hào)還能使用不，我把身份證號(hào)碼給他他，還有姓名，他查了之后，跟我說，女士你的寬帶還存在，交了費(fèi)用之后就可以繼續(xù)使用了，然后第二天我就去交費(fèi)了，交了100元，回家之后發(fā)現(xiàn)寬帶是不能上，我又報(bào)故障，他說安排人員上門修，第二天，我回家之后就能上了啊，然后26號(hào)我回家又不能上了，我打電話，他也說讓工作人員來弄，結(jié)果27號(hào)，工作人員來了，告訴我?guī)ぬ?hào)被注銷了，我又打電話，10010客服讓我等到29號(hào)，給我答復(fù)，結(jié)果沒有給，今天打電話來了，告訴我，錢不能退，要從新安裝一年的寬帶，把一百元轉(zhuǎn)過去用，老天啊，啥子意思哦，我交了費(fèi)都已經(jīng)用一天了，現(xiàn)在告訴我已經(jīng)注銷了，這不是有病嘛，欺騙消費(fèi)者，還不退錢，我有交費(fèi)的發(fā)票