2013年1月24日，在內蒙古鄂爾多斯市伊金霍洛旗三星手機售后店面內，購買一部三星W899手機，使用1個月時手機每天自動死機一次，致使電話號碼、短信全部丟失，到三星售后處維修時僅升級了一下系統。此后，手機一直不斷死機，影響正常使用。打電話到三星售后態度極其惡劣。