樂視在預購規則中寫明付款后一周發貨，在樂視盒子正式發售后的第二天，也就是4月2日，樂視TV在官方微博發表了題目為《樂視盒子C1S配送相關問題回答》的微博，微博中明確指出，樂視將“根據付款成功次序，一周內開始發貨，貨物從不同倉庫發出（北京、上海、廣州），正常情況下出庫后7天內可以送達，偏遠地區在12天左右”，雖然在關于“C1S購買后的發貨時間”的條款中，樂視寫明“一周內開始發貨，四周內完成發貨”，但這一條款和前面提到的發貨時間似乎有些自相矛盾之處。 要求樂視公司改善服務，同時給未按時發貨的商戶予以一賠于付款金額的賠償（或用樂視充值卡形式）。