本人于2013-04-06 01:00 在淘寶網(wǎng)的 名振手機(jī)配件專店 購(gòu)買一款三星的，型號(hào)為 I9105P，價(jià)格1960.00元的手機(jī)產(chǎn)品（訂單編號(hào)：243525154282346）。然后收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的功能鍵歪的，然后于賣家協(xié)商要求更換產(chǎn)品，然后本人按淘寶的程序把手機(jī)通過順豐快遞，訂單號(hào)為114516109280將產(chǎn)品退回賣家，然后賣家本人已經(jīng)簽收本人的退貨，然后賣家主動(dòng)聯(lián)系本人，愿意給本人更換手機(jī)，然后發(fā)貨，（快遞單號(hào)112788220569），然后本人簽收手機(jī)，發(fā)現(xiàn)收到的手機(jī)依然存在質(zhì)量問題，然后再次協(xié)商，賣家同意本人的退貨請(qǐng)求，本人通過順豐快遞（快遞單號(hào)114573125250）把手機(jī)退回給賣家。 然后現(xiàn)在賣家已經(jīng)收到退貨，按程序應(yīng)要退回我的錢，合計(jì)1960.00元。 但是經(jīng)過多次聯(lián)系賣家，賣家一直沒有同意退款，而且采取不理睬的態(tài)度。