2013年3月9日購(gòu)買魅族手機(jī)，使用不到兩個(gè)月的時(shí)間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。5月5日送到售后維修點(diǎn)，返廠維修。由于與魅族的客服溝通，不能得到合理的解釋，通過(guò)315的網(wǎng)站投訴終于得到了魅族公司的主動(dòng)聯(lián)系，但是仍未能解決我的問(wèn)題。

     第一次：返廠維修不能提供手機(jī)檢測(cè)報(bào)告，解釋是我沒(méi)有要求客服幫助跟進(jìn)要求檢測(cè)報(bào)告的事宜。答復(fù)是：要想要檢測(cè)報(bào)告只能將手機(jī)再次寄回。無(wú)奈，5月17日晚，取回手機(jī)。5月19日，使用不到兩天的時(shí)間手機(jī)出現(xiàn)了新的問(wèn)題。1.手機(jī)會(huì)自動(dòng)黑屏，我設(shè)置的待機(jī)亮屏?xí)r間是：1min，出現(xiàn)正在使用的過(guò)程中自己黑屏，需重新喚醒。2.手機(jī)屏幕上會(huì)出現(xiàn)：“系統(tǒng)用戶界面”已停止運(yùn)行的圖框，只能點(diǎn)擊確定，確定后整個(gè)屏幕的背景是黑色的，圖標(biāo)是存在的，大概2-3s鐘可以恢復(fù)正常。3.在沒(méi)有連接的情況下，手機(jī)上會(huì)顯示USB連接的圖標(biāo)。 與客服溝通，咨詢這種情況如何處理？恢復(fù)是清除數(shù)據(jù)，我的手機(jī)軟件才安裝不到兩天的時(shí)間，上次出現(xiàn)問(wèn)題得到的解釋方法是一樣，難道清楚數(shù)據(jù)是萬(wàn)能的。

     要求：記錄反映我的問(wèn)題，要可以回答我問(wèn)題的人跟我聯(lián)系，結(jié)果是：?jiǎn)栴}可以記錄反映，具體是否有人主動(dòng)聯(lián)系我或是具體的時(shí)間不能確定。 在此要感謝315投訴網(wǎng)，要不是這個(gè)平臺(tái)估計(jì)魅族公司對(duì)此事情不會(huì)做出任何的反映，上一次魅族公司與我聯(lián)系是因?yàn)槟�這邊參與，謝謝！

      我不知道魅族公司一直宣稱的用心做的手機(jī)，現(xiàn)在個(gè)如何解釋我的問(wèn)題，我不知道第一次維修之后使用兩天不到的時(shí)間就出現(xiàn)問(wèn)題，這樣的情況是否該給我一個(gè)合理的處理辦法。