本人于12年7月底在電信訂制合約三星手機I939一部，今年5月開始頻繁手機，打電話給電信，告訴我說是恢復出廠設置試試，恢復后持續出現死機情況。6月中旬找到三星荊州售后（沙市區江漢南路），答復還是刷機，調試后拿回家還是有死機情況。6月28再次送到三星荊州售后網點，答復說是要看到死機現象才能收手機維修。在當場就出機死機狀況，于是開了張票把手機留下說是去檢測。但在7月5號售后來電話說，機子待機無出現死機狀況。但現在情況是，當時收機子時就是死機情況，現在又說沒有問題。到底機器頻繁死機能否給出原因，老說是軟件沖突，都恢復出廠設置啦，還死機，跟哪個軟件有沖突。另外買一個智能機什么軟件都不能裝，還這么貴買三星做什么？ 另打電話到三星400熱線投訴，說是有專門人員來處理。說是二，三個小時后，現在都幾點啦，是不是沒有人管啦？