三星手機本身字庫問題，前后兩次維修，不是認為使用問題，反倒要消費者買單，原來以為是個別問題，但是上網以后發現大量三星用戶都遇到同樣的問題，3000多的手機維修花了1300，三星的霸王條款很惡劣，希望能夠舉報三星，讓消費者注意。