本人與2012年購買華為公司s8600手機，11月發(fā)現(xiàn)手機無故死機，故到北京售后服務(wù)部維修，工程師給出的故障原因是主板問題，與當(dāng)日進行了免費主板更換,12月13日，該手機白屏不開機現(xiàn)象，在撫順進行了維修，本公司正規(guī)售后服務(wù)站工程師稱師接觸不好，同月21日手機在次出現(xiàn)故障，在沈陽小北關(guān)街售后服務(wù)站進行了維修，工程師給出的檢測結(jié)果是接觸不嚴(yán)，維修后同月23日，手機又發(fā)生開機黑屏現(xiàn)象，故又到沈陽售后維修，其修理結(jié)果為重焊2013年5月該電話又不開機，在出差地四平進行了維修。同年6月 該手機依然出現(xiàn)死現(xiàn)象，在出差地丹東進行了維修，給出的修復(fù)原因是接觸不良，7月22日手機又出現(xiàn)自動關(guān)機現(xiàn)象，在出差地本溪找售后服務(wù)進行交涉，客服人員稱過保修期，拒絕進行換機事宜。本人自維修更換完主板后，經(jīng)常出現(xiàn)手機死機現(xiàn)象，多次到售后服務(wù)維修。本日在11點-14點之間先后5次與800客服聯(lián)系，希望得到回復(fù)，客戶人員1198號對業(yè)務(wù)根本就不熟悉，無法答疑，本人要求其領(lǐng)導(dǎo)給予回復(fù)，一直沒有給予回復(fù)，故本人又分四次進行了催促回復(fù)，直至14:12分1029號才給予回復(fù)電話.故在這里強烈要求其上級領(lǐng)導(dǎo)給予回復(fù)。