在蘇寧易購購買力一個(gè)三星手機(jī)9300，當(dāng)時(shí)在店里剪了卡，回去以后仔細(xì)看，發(fā)現(xiàn)后蓋蓋不嚴(yán)，側(cè)面有根大縫隙，于是打開后蓋，發(fā)現(xiàn)中間的螺絲上松的，才導(dǎo)致后蓋不嚴(yán)，而且，手機(jī)維修標(biāo)貼撕毀無效的標(biāo)被撕掉了，有明顯痕跡，當(dāng)時(shí)就打電話給蘇寧了，說今天中午到蘇寧自提的門店，門店推三阻四，說要三星鑒定，說是能證明我的手機(jī)上原裝的沒有被拆過，我又打電話給三星，三星客服中心說，說蘇寧的換機(jī)流程他們都很清楚，根本不可能開這種證明的，目前只能找蘇寧這個(gè)直接經(jīng)手解決這個(gè)問題，更可氣的是蘇寧易購的400-服務(wù)人員，說那沒辦法了如何如何，蘇寧就是這樣買二手機(jī)然后欺騙打發(fā)顧客的嗎？售后沒有！還得自己跑前跑后，找三星，各種打電話，顧客的時(shí)間無限多麼？電話費(fèi)無限打麼？剛剛西安蘇寧門店打電話說，什么領(lǐng)導(dǎo)說的機(jī)子不能換，那么我想問，這個(gè)機(jī)子沒有撕毀無效的標(biāo)志，保修怎么辦！機(jī)子是否是新機(jī)也沒有回復(fù)！買的是三星的正品機(jī)子嗎？檢測報(bào)告呢？不能檢測也是一句話的事情嗎？欺騙用戶！這樣就算是處理問題結(jié)束了嗎！蘇寧極其不負(fù)責(zé)任！ 強(qiáng)烈要求蘇寧易購在給用戶一個(gè)說法同時(shí)更換新機(jī)，要么全額退款。希望得到解決，還消費(fèi)者一個(gè)公道！