我于去年購得戴爾筆記本靈越n4110一臺，今年八月份發(fā)現(xiàn)屏幕上出現(xiàn)極為明顯的八到十個黑色的像素點(diǎn)大小的暗點(diǎn)，沒過保修期，去戴爾阜陽市一個維修站，客服說發(fā)回總部檢測，最后總部得出檢測結(jié)果為人為損壞，平時一些小的力量都有可能導(dǎo)致此結(jié)果，不予保修，需六百塊自行維修。 但是，如果系外力損壞，也不會只出現(xiàn)一系列的點(diǎn)，而是一片或者一塊了，所以最多也只能是輕微的外力導(dǎo)致，比如擦拭屏幕，可是如果擦下屏幕都會這樣，這顯示器真就沒法用了。我可以保證電腦沒有經(jīng)過碰撞，外觀除了正常的摩痕，沒有任何其他碰撞痕跡，筆記本必須有一定的抗震能力，但是擦屏這點(diǎn)外力都受不了，戴爾是不是就沒有能力生產(chǎn)合格筆記本了呢？此問題可以由外力導(dǎo)致，但是產(chǎn)品本身的問題也不能忽略，本身的質(zhì)量問題也是可以導(dǎo)致這個問題的出現(xiàn)，廠家把所有問題一概推給消費(fèi)者，似乎有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任。 希望相關(guān)部門能幫忙解決這個問題，謝謝