我于2013年9月12日在蘇寧易購全額2999元購買了一臺華碩筆記本X550X3217CC-SL/84FDDX1A，訂單編號：2004186134。本來按照全額支付形式下是在2個工作日送到也就是14號送達(dá)，但是因為14號當(dāng)天本人有事，早上9點鐘跟他們配送人員聯(lián)絡(luò)改為第二天送。結(jié)果在第二天蘇寧的官網(wǎng)公布貨已送達(dá)，我當(dāng)時聯(lián)系蘇寧客服，他們說是系統(tǒng)錯誤了。于是改約周一配送，周一但是周一一天沒有任何配送員的信息，周二聯(lián)系了配送點的電話02785756053和18627812411，說在1-2個小時內(nèi)給回復(fù)，結(jié)果一直到晚上都沒回復(fù)。于是選擇了退貨，可是今天客服聯(lián)系我說今天貨又重新發(fā)出了，中午咨詢了蘇寧的在線客服3314號，客服突然說你的單子有退貨申請和配貨中兩種狀態(tài)，你自己你自己選擇一種，于是同時聯(lián)系了蘇寧在線的另一個客服1267號說已經(jīng)配貨最早在18號送達(dá)。我個人覺得蘇寧作為國內(nèi)知名電器商，這樣的情況其實已經(jīng)存在欺詐消費者了，而且對于延遲送貨也沒有一個詳細(xì)的理由和理賠方案。作為消費者而言，支付過的貨物本身就沒什么優(yōu)勢可言。在與蘇寧這種方式踢皮球式的服務(wù)中，我已經(jīng)浪費了太多時間，萬般無奈之下也只能選擇投訴。我相信這種情況在蘇寧也不是個例，但是真正的希望315平臺能夠給消費者以援助之手。