2013年10月7日電信寬帶安裝人員通知我回家安裝寬帶,接電話后10分鐘趕回家等待2個小時電信寬帶安裝人員還沒到,打電話也沒人接,由于工作原因本人外出工作,隨后電信工作人員又打電話通知回家安裝寬帶由于工作脫不開身協商明天再安排時間,晚上回家后發現我原有鐵通寬帶無法上網,后打電話詢問電信工作人員,他們說把鐵通的線路剪掉接上電信的線路了.電信在沒有通知客戶的情況下私自剪掉我正在使用的寬帶線路,對本人的工作造成巨大影響,打投訴電話數次無果,也沒有任何解釋,望315維權.