本人于2012年12月購(gòu)買了三星N7102型號(hào)手機(jī)，在購(gòu)買時(shí)相信了該型號(hào)手機(jī)在廣告宣傳時(shí)宣稱的本型號(hào)手機(jī)是支持雙卡雙待(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz；GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四頻的全球漫游手機(jī)等宣傳內(nèi)容。 但在使用中，該產(chǎn)品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz。 國(guó)內(nèi)媒體曾進(jìn)行過(guò)報(bào)道如浙江省工商局、惠州市質(zhì)監(jiān)局等。該情況也也得到三星電子的確認(rèn)，三星公司于2013年2月28日致函中國(guó)聯(lián)通要求在宣傳冊(cè)進(jìn)行了參數(shù)修改，同時(shí)已將官網(wǎng)相關(guān)信息進(jìn)行，不再支持雙四頻。 本人曾于2013年6月-7月與三星電子4008105858客服熱線取得聯(lián)系，但溝通未果，對(duì)方一直拖延回復(fù)，不接收我的退機(jī)申請(qǐng)。 目前，按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40、49、50條，三星公司涉嫌虛假宣傳，應(yīng)給予本人退一賠一的要求。