以下是流量扣費異常記錄，異常開始記錄時間2013-10-22 07:46:17以每分鐘10左右的金額扣費。結束時間2013-10-22 08:58:03 扣費異常持續1個小時金額318元。但期間未有短信及客服聯系確認異常情況。2013-10-22 08:57 短信提示余額2.77元。 此時致電10086客服已造成欠費318元。都已經停機了，還在扣費，這不是引誘消費者消費挖坑往里跳么？為什么流量用超了還可以用，用超的一部分1元1M有通知消費者確認么？有和消費者達成協議？為什么手機停機了就馬上不能打了？怎么不讓消費著繼續消費了呢？每個月套餐消費者已經購買成為自己財產。為什么這個月流量套餐沒用完月底就清零了？為什么不可以累積到下個月呢？難道我買你的產品就意思就是和你共有？你可以不經過我同意私自有使用權么？問題真的有很多，真心的想請移動回復這些問題。 當咨詢客服為什么都停機了還在扣費。異常扣費為什么沒通知時。客服說明此類問題不是他們部門受理。讓訪問消費疑問直通車反饋，可反饋說24小時內回復，24小時未果，再次致電客服，說已致電但手機停機未聯系到本人。客服建議再次消費疑問直通車反饋。可反饋時預留手機號碼是留了個聯通號碼，可怎么都提示號碼錯誤。再次致電客服。結果必須留移動號嗎，此時糾結，窩火。我這個號停機。我***有病沒事辦兩張移動卡。這不是分明壟斷+霸王條款么？客服都什么問題受理都什么問題不受理啊真想讓你解釋以下，在問下投訴問題去那個部門啊？要什么證件啊？本人百度網上搜索 （移動投訴去哪里？）竟然搜索結果12500000條，這數字讓人觸目驚心、有幾千萬消費者想要投訴啊，又有幾千萬消費者無處投訴，投訴未果啊。（在哪里投訴移動?）繼續搜索結果約6,140,000條。不要之調查客戶對客服工作人員的滿意的度，真心的想問以下敢統計下有多少客戶是對移動公司滿意的？有多少是不滿意的？ 難道真的時投訴無方，無果了么？消費者的權益何在啊 ？ 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:46:17 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:51:01 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:51:55 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:55:46 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:56:57 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:57:20 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:57:37 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:58:14 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:58:25 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:58:37 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:58:49 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000000001 2013-10-22 07:59:00 000000 0.00 2.00 省內 GPRS下行(流量合計) 00000