在收貨當時打開包裝就發(fā)現(xiàn)手機有問題，機身很臟沒有保護區(qū)膜片不說、耳機插孔有黑色痕跡了，而且插SIM卡的小孔有明顯使用多次后出來的毛刺，當時就拒絕收貨，京東送貨的師傅（姓易，電話13330238876）說要收了貨在網(wǎng)上提退貨申請，他要憑訂單號才能退貨回去，看在送貨不容易也想只要能處理問題也無所謂才收了貨，立即就到網(wǎng)上申請退貨、退款，京的售后人員后來一直強調(diào)的說要鑒定報告才能退貨、退款，一再拒絕退貨、退款申請。 到手就是舊手機而且有京東自己的送貨人員作證，正常人都能判斷的事情，京東作為商家故意為難消費者，是嚴重不誠信行為，請315的大人們?yōu)橄�費者作主，要求京東立即的退貨、退款，并對其不誠信行為進行處罰。 謝謝！ 請參見收到手機時候也上傳到京東退貨、退款申請里面的圖片。