2013年6月15日入手魅族MX2手機，一個月內由于人為失誤造成屏幕碎裂，送到魅族返廠維修，花費680元。 2013年9月手機在未經使用狀態下屏幕開裂，同月送至拱北店，托工作人員返廠檢查，期間魅族客服未作任何技術性解釋，故本人要求出技術鑒定書，然10月10日的測試報告在10月28之前未按雙方交涉好的步驟發到本人手中，且期間魅族并未以任何方式主動解釋。 測試結果是：人為損壞，觸屏破裂。而且并未附上檢測手段或其他技術性資料，短短的八個字就想掩蓋產品的質量問題，實在費解。 魅族科技售后存在問題，且拒絕自證產品存在質量問題，甚至堅持碎裂屬于人為損壞，只能借助315的第三方平臺進行公正檢測，判定責任歸屬。