華為A199雙卡雙待手機，使用不到兩個月內部零件腐蝕，引發故障不質保，換主板讓用戶買單 以下是與華為客服和售后的記錄： 8月27日 從京東訂購華為A199 9月12日 打華為400客服投訴識別不到主卡問題，給出3個解決方案：1、換張電信卡嘗試 2、恢復出廠設置 3、找售后檢測 當時解決方案是把手機恢復了出廠設置，但是沒起作用。因為不是太影響使用，沒有到售后檢測 10月21日 不識別卡問題愈加嚴重，到華為網站指定的售后網點檢測，地址是北辰郵局樓上的中郵普泰華為售后維修點，未拆機，只升級了系統。未解決問題，答復問題處理不了，找中郵普泰上級網店，給了西四店地址。同時與華為400確認，該網點是華為的正規售后網點。

      10月22日 到西四店檢修，拆機，說電信卡接口有腐蝕，需要換主板，480元。我不同意換，把機器還原，沒貼封條。售后處理后還經常出現無故自動重啟。 10月23日 到東四京誠鴻波售后檢修，說機器被拆過，不能維修，得找拆機的地方去修。打華為400投訴，5點10分，打了14分鐘電話，答復48小時內給解決方案 10月24日 接021-61253670 3點24分華為客服來電，通話25分鐘。對方稱只能到售后付費換主板，無其他解決方案，用戶不同意解決方案掛電話。再次撥打華為400投訴，答復48小時內給答復。但一直沒有給予答復。 10月29日 打華為400要求答復，客服答復問題已向華為深圳總部反饋，稱產品在出廠時都做過檢測，否認產品問題，仍然判斷是人為損壞，無法給予保修。只能付費維修。無法出具腐蝕檢測證明和人為損壞證明。無法提供華為總部聯系人姓名和聯系方式，無法提供客服與華為總部報修的電話錄音和任何憑證。 腐蝕部件為電信卡接口，需要拆機才能看到腐蝕點，如果人為損壞不可能只損壞一個部件的接點，產品在使用15天的時候已經出現問題，到使用1個半月的時候問題嚴重化。如果是人為損壞不可能只是單個部件腐蝕，另外，個別腐蝕的出現與人為一點關系都沒有，但華為不承認產品有問題，不負責保修。 華為從客服到售后全部是第三方外包的服務公司來代理，客服強加給用戶解決方案，用戶不滿意則無其他向華為的投訴方式。售后單方面向客服提供產品檢測報告，是否是手機自有問題又或是售后維修故意引發的故障無處找答案。

      華為公司不給出任何解決途徑只依賴與第三方客服和售后解決產品問題，極其不負責任。 要求華為公司（不要客服或售后）給出處理意見，網絡上有很多與我一樣的故障，均是由于個別硬件腐蝕導致。（網址見：http://it.21cn.com/mobile/a/2013/0710/10/22671710.shtml） 引用文章中的話“隨后，何先生致電華為廠家800-830-8300電話，被告知出現該現象不予繼續保修，但何先生事后翻遍國家2001年頒布的《手機三包規定》，并沒有因受潮產生白斑、霉點而導致手機失去質保的條款，更何況這所謂的“霉點”根本不是他本人主觀意識所造成的。” 如果是產品質量問題，本人要求退貨。如果是售后惡意操作導致，本人要求免費維修。