本人作為移動的老客戶，已經(jīng)用了將近9年了，在08年換了一個號，也是移動的，至今一直在用。每月消費在100元左右，這幾年移動信號也不穩(wěn)定，反映過幾次，也沒得到過答復。 在2013年6月份，參加了移動的預存話費送手機活動，每月承諾100元的話費，到2015年的6月到期。這才不到半年，就快被移動的破信號折磨瘋了，經(jīng)常的不在服務區(qū)，要不就是無法接通，因為這事被領導批了好幾回呢，幸虧有未接來電提醒，只能不斷的給別人回電話。 現(xiàn)在移動的這個號碼就相當于一個每月100元月租的BP機，前幾個月就跟客服反映過，可是一直沒有結果（家里和單位的詳細地址都提供過）。前天又反應一回，還沒結果。今天再次跟客服打電話，他們說他們有記錄但是什么時候解決他們也不知道，我說找能解決的部門，他們就讓我去三元橋客服中心，要電話他們說沒有，客服中心會沒電話？客服說也不能保證三元橋的客服中心能解決網(wǎng)絡的問題。現(xiàn)在為了保住工作只能換了個電信的號，說實話傷不起。我朋友大約在7月吧也反映過這個問題，今天讓他們查詢進度，他們說沒有記錄？？？？哎，，，如果現(xiàn)在不用這個套餐了，就屬于我違約，還要陪他們錢，移動啊，放過我這個小老百姓吧。 對了，客服還說是不是我的手機有問題，拜托，他們送的手機我都沒用過幾回。求助：退出存話費送手機的活動，不支付違約金，可以把他們給的手機還回去（手機沒怎么用過）由于移動信號不好給我之前帶來的困擾，我也不追究了，只想的趕緊脫離移動網(wǎng)絡，傷不起