今年11月10號(hào)左右購(gòu)買了蘋果新出的平板電腦產(chǎn)品IPAD AIR, 拿回家使用發(fā)現(xiàn)每次充電時(shí)后蓋都有明顯電流，當(dāng)時(shí)沒(méi)有重視以為是靜電產(chǎn)生的正常現(xiàn)象。但是使用一個(gè)多月后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象一直沒(méi)有改變，直到有一次充電的時(shí)候我哥拿在手里玩，我無(wú)意間碰到他手臂，發(fā)現(xiàn)他身上都有明顯的電流，電流竟然能從一個(gè)導(dǎo)到另一個(gè)人身上，難道因此還不會(huì)產(chǎn)生安全隱患？期間還發(fā)現(xiàn)屏幕左邊靠進(jìn)邊框大概一厘米左右的范圍明顯偏暗，屏幕上面靠近邊框5毫米的范圍在使用20-30分鐘左右時(shí)間后發(fā)出藍(lán)光，且在白色界面下會(huì)明顯。 本月25號(hào)去蘋果售后維修點(diǎn)之前的前幾天打過(guò)客服電話，客服提供了三個(gè)本市的售后點(diǎn)及聯(lián)系電話，我撥通了其中一個(gè)最近的維修點(diǎn)電話，0769-26995635，地址是廣東省東莞市南城元美路華凱廣場(chǎng)A1215，得到的回復(fù)是此維修點(diǎn)不受理IPAD平板電腦業(yè)務(wù)，只受理IPHONE手機(jī)業(yè)務(wù)，其為我再提供了一個(gè)地址與電話，地址是廣東省東莞市南城元美財(cái)富廣場(chǎng)119鋪。25號(hào)我向公司請(qǐng)了一天假，拿著IPAD開始我的維權(quán)路。 25號(hào)一大早就坐車趕往目的地，到達(dá)售后點(diǎn)的時(shí)間是早上9點(diǎn)40分左右，維修點(diǎn)門口上面用紙貼了一個(gè)告示，周一至周五早上10點(diǎn)開始營(yíng)業(yè)。可是我在門口等了差不多一個(gè)小時(shí)都沒(méi)看見(jiàn)有開門的跡象（當(dāng)時(shí)還有另一名女士也在等待開門），隨即再次撥通之前華凱廣場(chǎng)維修點(diǎn)的電話，此時(shí)那邊接電話的工作人員又說(shuō)那邊蘋果產(chǎn)品業(yè)務(wù)都受理。至此我覺(jué)得蘋果的售后完全是在故意糊弄我們這些弱勢(shì)消費(fèi)群體，所謂的店大欺客。 沒(méi)辦法我這邊只能趕回華凱廣場(chǎng)A1215，后來(lái)見(jiàn)到售后的工作人員，向他們反應(yīng)我上述的問(wèn)題。蘋果售后的工作人員還很不耐煩的態(tài)度，對(duì)我提出的問(wèn)題視而不見(jiàn)，都是“沒(méi)有，看不到，正常現(xiàn)象。”雙方爭(zhēng)論了大概15-20分鐘左右的樣子，最后不耐煩的開了一張維修單據(jù)，上面問(wèn)題描述寫著“屏幕左側(cè)偏暗”然后就放在他們維修點(diǎn)了。蘋果售后不是免費(fèi)檢測(cè)么？既然IPAD都拿去檢修了，為什么我提出的其他的問(wèn)題他們卻不幫忙檢修呢？消費(fèi)者也只是想要安心的，安全的，沒(méi)有顧慮使用產(chǎn)品，僅此而已啊。（本人是從事房地產(chǎn)售后工作的，對(duì)此工作行為認(rèn)定完全是打發(fā)我們消費(fèi)者，忽悠我們走而已）。而事實(shí)完全如我所料，前天（也就是28號(hào)），售后維修點(diǎn)來(lái)電話，說(shuō)我的IPAD這中問(wèn)題這邊只能通過(guò)拍過(guò)照片反饋給總公司，產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，要我去取。做為消費(fèi)者，對(duì)這種處理方式完全不能接受，我大老遠(yuǎn)跑到售后點(diǎn)把IPAD放到那邊幾天時(shí)間，他們答復(fù)只是拍了照片而已，連最基本的檢測(cè)都沒(méi)有。 隨后又撥通了蘋果客服電話，他們把我轉(zhuǎn)到高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)跟進(jìn)此問(wèn)題。蘋果高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)聽(tīng)我反應(yīng)的問(wèn)題后，跟那家維修點(diǎn)也進(jìn)行過(guò)溝通，然后技術(shù)顧問(wèn)向我說(shuō)了那邊的溝通情況，他的答復(fù)是我的IPAD在那邊檢測(cè)過(guò)了，關(guān)于我屏幕上面藍(lán)光的問(wèn)題，維修點(diǎn)專門有人觀察了一個(gè)上午都沒(méi)有重現(xiàn)。（注意此處我維修單上都沒(méi)有描述的問(wèn)題，他們的維修人員怎么會(huì)知道觀察我這個(gè)問(wèn)題，除非他有先見(jiàn)之明我就無(wú)話可說(shuō)了）。 其實(shí)綜上所述，前后他們的口供都不一致，一會(huì)說(shuō)“只是拍照，產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題”。一會(huì)又說(shuō)“檢測(cè)過(guò)了，甚至連維