| 投訴主題：三星廠家出售劣質手機不負責 | |
| 投訴目標：三星電子 | 投 訴 人：鄭先生 |
| 投訴時間：2014-01-20 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=119152 | |
因為之前對三星抱有很好的信心去買他的手機所以沒注意那么多的問題，買了第二天我上了第一次售后，是因為手機閃光燈老是閃，售后給做了次系統好了，第二次我直接上了經銷商那里，因為我的手機外觀有些變形，經銷商也說了這不是人為的，是手機本身的問題，讓我上售后去解決個我換新機，還說要買手機的購置稅花了我90元，之后上了售后，售后就說這個不屬于他們保修范圍，他們不管，我就是想問為什么不管，我買的是整個手機不是只買的主板，手機殼我也是花了錢的，你們為什么不負責，而要把責任推向我門消費者身上。如果這次投訴有作用的話，我之后再也不會購買三星的任何產品。希望315能維護我們自己的消費者權益 注明：三星售后還說他們沒有7天退貨的條件，這就是不符合我國的三包政策，這種產品不能再我國進行銷售了，不能再讓他們誆騙我們消費者了
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