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河南移動赤裸裸的欺詐

2014-02-10 15:46:30    河北省    陳女士    點擊:

尊敬的各位領導:   您好!我是一名移動的消費者,在13年12月份的時候辦了一個買手機贈話費,最低消費128元,里面含20元流量套餐的活動,在買手機時,我對營業員說我的手機有集團流量套餐活動,能做手機贈話費的活動嗎?營業員將我的手機號交到移動交費大廳的工作人員,說給查詢一下看能不能做這個活動,移動的人員說可以的,于是我便進行了購買。   在14年1月28日18時45分,10086告訴我已經超出套餐流量,于是在中國移動網上營業廳進行查詢,里面顯示確實我有一個流量套餐未用,但超出套餐的費用已經按正常超出流量的費用收取了,就是說我有一個20元的流量套餐使用不了,與是于10086人工服務進行了溝通,但工作人員也不能給我一個明確的答案,與是在14年1月29日到移動的服務大廳進行了詢問,移動工作人員只告訴我說兩個20元的活動沖了,我特別不明白的問,我說:“20元+20元是不是等于40元的套餐流量?”,他說是,我說現在是20元+20元是不是等于20元的套餐流量,那我那20元錢哪去了?營業員不能給我一個明確的答案,于是找到他們的客服經理,他們的客服經理是這樣跟我說的“你得找手機經銷商,他們給你做的活動。”我特別氣憤兩件事跟客服經理進行了理論1、在移動公司的門臉內,沒有在哪個人的腦門上寫著哪個是經銷商,哪個是移動的業務人員,我們消費者只知道這是移動公司,買東西有保障,你們不能這樣的推脫責任。但他們的客服經理也沒有做出明確的解釋。2、我的話費和流量費是交給移動公司了還是交給經銷商了?既然是你們收取的費用,那你們為什么不解決,還要把我支到經銷商那去呢?客服經理啞口無言,把我領到了辦理業務的服務人員處進行詢問,服務人員看了我兩眼后,吞吞吐吐的說她的業務上有20元套餐的死賬,我要求她們給我一個說法,但他們說給我開一個20元的加油包就可以了,可以把死賬的20元套餐盤活,于是他們拿我的手機進行了操作,我說,那會不會再從我的話費中扣20元錢?客服經理說不會,已經沖20元的死賬了,過了兩天我又接到了10086的加油包的扣費通知?十分無奈的我又對10086人工服務進行了投訴,但是還沒有得到解決,20元對于每個人來說錢到是不多,可中國十幾億的消費人口,每個月每人都人移動坑去20元的話,那一個月對于我們這些普通老百姓而言也是一個天文數字了。2百多個億呀,這移動可真能坑爹。   2013-2014中國人中國夢,這就是大家的中國夢嗎?如此的不負責任?具有正能量的中國人,強烈呼吁,中國移動,請為了廣大萬萬的的消費者有點正能量好嗎?

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