我近來(lái)才發(fā)現(xiàn)老母親的移動(dòng)電話自從2001年開(kāi)卡使用時(shí)起每個(gè)月被當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)公司暗地里定制了河南的定向長(zhǎng)途，按照3元/月收到現(xiàn)在，期間于2013年8、9月份曾發(fā)現(xiàn)并與10086溝通后，10086承諾當(dāng)時(shí)就取消了，前兩天收到10086的短信，才發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有取消，還在繼續(xù)亂收費(fèi)；可惡可惡可惡至極啊！10086的服務(wù)態(tài)度很差勁，以時(shí)間長(zhǎng)查不到記錄為由，百般抵賴、避重就輕、化大為小、推卸責(zé)任.......，一副我是大公司、你愛(ài)用不用、少你一個(gè)也無(wú)妨、我怕誰(shuí)的盛氣凌人的態(tài)度........我的要求是：查明移動(dòng)公司霸王收費(fèi)、亂收費(fèi)的原因，處理當(dāng)事人，以現(xiàn)金的方式退還所收的費(fèi)用并按照法律法規(guī)的規(guī)定加倍賠償，向當(dāng)事人做誠(chéng)懇地道歉！（證據(jù)在收集當(dāng)中）