本人家中原裝20M光纖電信寬帶，本月包年套餐即將到期之際，電信的客服人員打我電話給我推銷續(xù)約和手機捆綁業(yè)務(wù)，在電話里說是1298元+200元升級到100M光纖，再加800贈送TCL手機和一個181的電信號碼，承諾使用89套餐兩年，800元話費按24個月平均返還。手機和合同于3天后收到開始使用，使用了不到兩天，電信客服又撥打我電話，說她們搞錯了，我不能享受那個捆綁套餐，要我再交納1190更換另外一個套餐，1190話費按每月話費的30%返還到全部返還為止。我本人是十分討厭電信這種惡心的做法，合同什么都到手了，跟我說后臺無法使用原有套餐為由強行要我繳費更換。本著不想麻煩的原因，我同意了，但要求電信在更換捆綁套餐扣費的同時將前面800元已扣話費退給我。當(dāng)天下午5點半電信將我1190的費用從我掛靠的銀行卡中扣除，但是未有返還我800元多交費用。對此我對電信的行為感到氣憤，也覺得這是一種典型的違約和欺詐。