寬帶號：tf1987062403，故障不處理，投訴不理，答應的事不算數。 1、2月27日，我于德春典型交寬帶，電信人員說購買2998的手機 3年寬帶費每個月交120元，可以享受寬帶提速到12兆。我非常高興。 2、3月份我工作出差回來發現上不了網，我等了1天，我估計是黑心賊把網線電纜偷了，后來打電話10000萬號，說一切正常，我電話可以用，過1天，我更換了貓還是上不了，打電話電信公司說給我上門看下，到第二天5點來了個人，弄了下說他無法，并告知我電信公司隱瞞了真實情況，由于更換線路，導致的。更換時間3小時，前天更換后人人都能上網 就我不能，打電話10000號，還隱瞞，又過了天。已經超過受理日期了，問題任然無法解決。我投訴了10000號。 3.投訴還是管點用，我12招寬帶給我開通，但只開通0.5找，并且把我座機停了，打電話后又給我開頭座機，網速弄了個100KB，3分鐘掉線一次，又打電話，硬是不給提速，不停打不停投訴，到下午速度升級到了神奇的4兆（我的是12兆費用），問為啥不給提速，電信來了個人，說要看我12兆的證據，要拍照測速，懷疑我是騙子，進門就要單子證據，還好我有證據。隨后電信打電話來叫我去營業廳降低網速改成8兆。我說我12兆的，不大愿意，但人家拽啊，我只能屈服啊，說我不到營業廳更改的話，不給我開通8兆，我說我交12的用8你先給我開通啊，說不行。周一中午來了個電話說他們不用我跑營業廳了，他們給我改成8兆，我說好啊。12變8，我不計較損失，說已經給我開通降速8兆業務。周一下10日午回來一看還不是4兆，到11號，投訴受理日期就過了。投訴不管用啊。叫退電話退費說只能退費不能退電話。所有損失你必須自己承擔，所有業務必須你自己辦理。 4、一條破寬帶難道我報110，貌似沒必要！哎！中國電信格言：收費我最貴 服務我最差 故障不處理 投訴我不理 退費我拒絕 玩的就是你。