你好，我是華為mate1手機用戶，2013年3月26日在華為商城購買華為mate1手機，2013年3月30日收到手機（聯通制定機）與商城當初刊登信息不符（原先無區分是否電信、移動、聯通制式，直到2014年3月22日周六電話和售后客服咨詢確認才得知型號所屬是聯通制式機與原先所購描述不符），我使用的是移動手機號碼，機子使用將近一年一直以為是移動3G的網絡問題造成的，我一直投訴10086問他們為什么3G網絡和2G網絡的速度一樣，原來是我被蒙了一年！后面問了華為方面他們此款機型沒有電信移動聯動的三網通用的，在我購機后華為商城購機界面上已經調整分為聯通制定機、移動制定機和電信制定機的選項界面了，我收到的發票上面沒有區分是哪個網絡制式的，如果是華為商城的宣傳過失問題，那為何沒有及時告知消費者，及時召回相關問題機型，這不是存心欺騙我們消費者嗎？？ 再有就是機子的質量問題，使用將近一年，相冊照片無故丟失（為此已更換好幾張TF卡，還是沒解決問題，目前手機相冊里面還有將近40多張占內存的黑屏照片），此外存在打開程序、游戲或視頻時手機發熱、發燙、死機、閃退等問題，使用收音機時，電話進來再掛斷無法回到收音界面繼續收聽，還得重新收音。 直到快過保修期我才知道我的手機是聯通制定機，這還是我無意中得知的，華為隱瞞不報，不告知消費者，這點我最是無法接受。以上任何一個原因我想都足以達到退換貨的條件了吧，投訴華為商城客服拖了我兩個禮拜多的時間前后浪費了我好幾小時的時間、話費和心情，答復一而再再而三的反復變化，剛開始說同意換同款機型（華為直屬售后維修工程師告知本人上述問題是此款機型通病，芯片問題），后來又說可以退款，第三次卻來個180度大轉彎，說我的情況不符合退換貨的要求。試問，我機子問題一直存在，每次到華為售后檢測都說機子本身沒問題，但老是出問題，再者，此款機子與當初所購描述嚴重不符，華為本身又沒及時告知，而是本著能蒙混過關，跟他們沒關系的心態，這種態度太令人憤怒了！ 在此想請中國質量萬里行的同志們為我們小老百姓們，為我們普通消費大眾們做主，讓華為給個合理解釋、賠償和滿意答復！請為我這苦主解決這個奇葩問題！謝謝！ （附件為購機發票）