本人河北唐山人，經人介紹于2014年4月29日，在華為商城搶購＂華為榮耀3c　移動1G RAM版＂手機一部，焦急地等待了兩天，商城訂單才發貨.2014年5月4日手機由順豐速遞發到我這里，心情無比激動。因為是給我外甥買的，廠家沒有送手機套，我當天晚上在淘寶上給他拍了一個手機套，這期間手機一直沒有裝SIM卡，裸玩。 2014年5月10號回老家，我把手機套、貼膜及剪卡器拿到家里給外甥裝手機，一切正常。但是，SIM卡剪完后，一直沒有反應沒有信號。我的心里一驚，不會是壞的手機吧，果不其然，我又關機重新啟動了一下手機后，依然沒有信號；重新插拔SIM卡后，手機提示沒有SIM卡，SIM卡已經拔出。我正常插拔SIM卡后驚奇的發現，SIM卡的卡槽位置不平，找來手電一看，卡針已經有幾個不復存在了，我的手機可是第一次插入SIM卡啊，并且我是依照正常的操作流程做的，我本人也不是沒有使用過手機。 很明顯，這是華為手機的卡槽設計不合理，是嚴重的質量問題啊。今天我不上班，上商城網問了問客服我的情況該如何處理，客服支支吾吾，答非所問，以客戶訪問人多叫我稍等稍等，叫我上唐山售后維修，我是縣里的遠離市區；為了解決這個問題，我咨詢了唐山華為客服人員，他說SIM卡卡針損壞不在保修范圍，不給我保修；我問了一下價格，他說自己花錢更換一個卡槽卡針160元。 新的手機一次還沒有使用（接打電話），就由雙卡雙待手機變成了單卡單待手機，我心不爽，最重要的是給外甥買的，對不起他，本來是好事現在變成了壞事。感覺華為是店大欺負顧客，500強企業生產出來的手機就這樣子嘛，一次還沒有使用，正常插拔SIM卡就報廢，什么是人為損壞，我不使用怎么知道它有沒有用，是好是壞的，買手機就是人使用的嗎你買了總不能放著吧。希望能得到華為公正的對待，滿意的答復，懇請中國質量萬里行幫助我解決問題。最好能盡快解決盡快答復，不然15天就不好更換手機了。