投訴主題:惠普打印機(jī)質(zhì)量不過關(guān) 責(zé)任甩給用戶 | |
投訴目標(biāo):惠普 | 投 訴 人:牟先生 |
投訴時(shí)間:2014-09-29 | 投訴地區(qū):重慶市 |
我于2013年12月在京東購(gòu)買了一臺(tái)惠普M1136MFP打印機(jī),購(gòu)買時(shí)打印機(jī)的USB口就有松動(dòng),但是能正常使用,所以并沒有注意此問題。購(gòu)買至今,使用不到20次。由于不是長(zhǎng)時(shí)間使用,使用后都收納置于包裝箱中。但最近卻發(fā)現(xiàn),打印機(jī)usb無法識(shí)別,但是可以復(fù)印。后來送維修中心維修。 告知需要更換主板,屬用戶人為損壞,需要支付380元的維修費(fèi)用。我很是不解,一個(gè)打印機(jī),usb接口插拔不到20次,就損壞了,這樣的質(zhì)量,還把責(zé)任推脫給用戶;萜帐酆笳娴牟桓夜ЬS,還號(hào)稱金牌售后。打印機(jī)并無任何外觀損壞,usb接口插拔次數(shù)也并不多,大約20多次。 質(zhì)量問題造成的不便和損失,以及送修等麻煩事情,我都沒放心上,一個(gè)1000的打印機(jī),要坑我380元的維修費(fèi),我實(shí)在接受不了。希望通過這次投訴,能夠解決我的售后問題。