投訴主題:小米手機(jī)售后服務(wù)太差 | |
投訴目標(biāo):小米科技 | 投 訴 人:徐先生 |
投訴時(shí)間:2014-11-20 | 投訴地區(qū):四川省 |
我于2014年5月1日在小米官網(wǎng)購買小米3,一臺(tái),余11月9日不小心進(jìn)了一點(diǎn)水,因?yàn)樾∶?是一體機(jī),當(dāng)時(shí)無法取出電池進(jìn)行烘干,所以在當(dāng)?shù)卣?qǐng)師傅拆機(jī)進(jìn)行烘干處理后,發(fā)現(xiàn)識(shí)別不了SIM卡,隨即聯(lián)系小米售后服務(wù),他們讓寄回北京總部進(jìn)行處理,于當(dāng)日發(fā)貨,因雙11,于18日才到貨,售后師傅開機(jī)檢查說要換主板,報(bào)價(jià)9百多才能修好,我告知售后師傅可不可以直接維修主板,以降低我的維修成本,師傅一句話回復(fù)我換主板9百多,這是什么售后,什么技術(shù)啊,我的一位同事買的魅族手機(jī)也是因?yàn)檫M(jìn)水,返回魅族工廠維修,只華了65元就修好了,那叫原件及維修,又為用戶節(jié)約了費(fèi)用,又降低了成本,而小米售后服務(wù)質(zhì)量就是這樣嗎?我本是小米的忠實(shí)客戶,現(xiàn)在看來要改變我的觀念了,今后在也不會(huì)購買小米了,服務(wù)太差,在這里我也要告訴消費(fèi)者買小米的時(shí)候一定要三思而后行啊