1月份買的機器。因為有水印返廠，臘月二十六才回來手里，當時看到上部有少量劃痕也不是很在意。畢竟不影響使用。現(xiàn)在懷疑是翻新機。五一前后，在沒有任何磕碰的情況下花屏了，我便送到了客服。客服回應說是人為。當詢問是什么原因在外屏和外殼沒有任何損傷的情況下內(nèi)屏碎裂，結(jié)果一直沒有得到解釋。一口咬定是人為不保修。 魅族mx4pro一直在有屏幕不平整的問題，我認為有可能是產(chǎn)品在出廠時就存在瑕疵，我正常使用過程中沒有磕碰，但是在正常使用屏幕過程中，由于屏幕本身問題，由于屏幕不平，某些位置受力不均導致內(nèi)屏損壞。這樣才能解釋我外屏和外殼沒有損傷。 希望通過消協(xié)能維護自己的合法權益，得到一個合理的解釋。謝謝。