2015年5月16日在電信營業廳購買了華為Mate7（MT7-CL00)手機一部，一直正常使用。到2015年7月31日發生了嚴重的質量問題，當天下班回家后手機沒電了，就放在房間里充電，吃完晚飯想去看看手機有收到什么消息，進房間后就聞到一股焦臭味，發現是手機引起的，馬上拔掉充電器，手機已經燙的摸不上手，手機后蓋出廠時的那張膜已經縮成一團，充電接口處金屬外殼都燒壞變形，等了一個多小時后手機冷卻后發現還可以正常使用，第2天也就繼續使用到下午快沒電時就想充電，發現充不進電，就想手機壞了要修了，晚上睡覺前繼續插上充電器試著充電，發現也充不上電，也沒拔下充電器，到早上醒來看發現電已經充滿，正常使用。想著手機有問題還是去售后檢測下，奇葩的事情來了，到售后，看了下說摔成這樣啊，要收費維修的，我說是充電時燙壞變型的，又拿了手機進去下出來說手機受潮了，不保修。從買了這手機后，一直當寶貝一樣保護著，從沒磕碰過或者碰到水過，連后蓋出廠時的保護膜都不舍得撕掉，直到這次手機燒壞時膜縮成一團后扔進了垃圾桶，當時太慌了，現在后悔沒有留著，說我手機受潮了，受潮的手機還能正常使用嗎，手機從買來到現在使用感覺都是一樣的流暢，一樣的靈敏，剛剛試了下充電也正常的，無良的售后你怎么不說我手機掉水里了。充電時電源線跟手機肯定是接觸良好的，從燒焦的痕跡也可看出來的，至于為什么會燒成這樣，原因就是華為廠家需要查找的，幸虧發現還算及時，否則引起火災都是可能的。投訴目的：1，華為廠家請管管這些無良的售后，信口雌黃一招不成換一招，赤裸裸的要錢。2，華為廠家請注意質量控制，希望我的事情是個例。3，華為廠家對客戶要真正的重視，響應速度太慢，在你們的花粉俱樂部發帖到現在為止，都是應付的言語，沒得到一個清晰的說法，你是500強的企業啊。4，手機我是不會在送到售后去維修了，就燒了個坑也不影響使用，就替你們做做廣告吧。